Dit privacybeleid werd gewijzigd op 17 oktober 2025
1 – Over ons privacybeleid
Servies-en-Zo.nl (onderdeel van Spreen-Online) hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het leveren en verbeteren van onze dienstverlening, en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Uw gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.
Wij verwerken persoonsgegevens conform de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de bijbehorende dienstverlening van Spreen-Online. De ingangsdatum van dit beleid is 16 oktober 2025. Bij publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van eerdere versies.
In deze verklaring leest u welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken, met wie en onder welke voorwaarden wij ze eventueel delen, hoe wij ze opslaan en beschermen, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. U vindt de contactgegevens onderaan deze pagina.
Terug naar inhoudsopgave2 – Over gegevensverwerking
Hieronder kunt u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
Webhosting: Spreen-Online
Spreen-Online maakt gebruik van een professionele hostingomgeving en heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en/of ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen.
E-mail en mailinglijsten: Spreen-Online
Wij maken voor ons zakelijke e-mailverkeer gebruik van een professionele hostingomgeving. Daarbij zijn passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en ongeoorloofde toegang tot gegevens te voorkomen. Spreen-Online behandelt alle e-mailverkeer met zorg en vertrouwelijkheid.
Payment processor: Mollie
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie kan geanonimiseerde gegevens gebruiken om haar dienstverlening te verbeteren en deelt deze in dat kader mogelijk met derden. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Verzenden en logistiek
Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL en DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met deze bezorgdiensten delen. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL of DHL onderaannemers inschakelt, kunnen uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking worden gesteld.
Facturatie en boekhouden: Spreen-Online
Het bijhouden van onze administratie en boekhouding doen wij in eigen beheer. Wij verwerken uw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beschermd opgeslagen. Spreen-Online is tot geheimhouding verplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. Spreen-Online gebruikt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de hierboven beschreven administratieve doeleinden.
Terug naar inhoudsopgave3 – Doel van gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op uw verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld.
Terug naar inhoudsopgave4 – Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In voorkomende gevallen kan Spreen-Online op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.
Terug naar inhoudsopgave5 – Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Dit betekent ook dat we uw gegevens niet langer dan twee jaar bewaren vanaf het laatste contactmoment of transactie, tenzij daarvoor een wettelijke rechtvaardigingsgrond ten grondslag ligt. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw cliëntprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben vervaardigd.
Terug naar inhoudsopgave6 – Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, zodat u deze kunt doorgeven aan een andere partij. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening, zoals het bijhouden van gespaarde zegels. Deze gegevens worden niet gebruikt voor marketing of geautomatiseerde besluitvorming en worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van uw bestelling.
U heeft het recht bezwaar te maken tegen deze verwerking. In dat geval zullen wij de verwerking staken, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn om deze voort te zetten. Daarnaast heeft u het recht op inzage, rectificatie, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Terug naar inhoudsopgave7 – Cookies
Functionele cookies
Onze website gebruikt alleen cookies die nodig zijn voor een goede werking. Denk aan het onthouden van uw winkelmandje, verlanglijstje en sessie-instellingen. Deze cookies zijn technisch noodzakelijk en worden altijd geplaatst. Hiervoor is geen toestemming vereist.
Statistieken
Voor inzicht in het gebruik van onze website maken we gebruik van privacyvriendelijke statistieken. Er worden geen cookies geplaatst, geen persoonsgegevens verwerkt, en geen bezoekers gevolgd. U blijft volledig anoniem.
Marketingcookies
Wij gebruiken géén marketingcookies. Er worden geen gegevens verzameld voor advertenties, personalisatie of profilering.
Terug naar inhoudsopgave8 – Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.
Terug naar inhoudsopgave9 – Contactpersoon voor privacyzaken
Rik Spreen